Najczęściej zadawane pytania

Próbki perfum, inaczej dekanty, to oryginalne perfumy przelane z pełnowymiarowych flakonów do mniejszych buteleczek. Dzięki nim możesz spokojnie poznać zapach, zanim zdecydujesz się na zakup pełnego flakonu. To wygodne rozwiązanie dla osób, które chcą testować różne zapachy bez ponoszenia od razu kosztu zakupu dużej pojemności. Dodatkową zaletą jest praktyczna forma — mały flakonik bez problemu zmieści się w torebce, plecaku, kosmetyczce czy bagażu podręcznym, więc ulubiony zapach możesz mieć zawsze przy sobie.

Dowiedz się więcej - Próbki oryginalnych perfum.

Próbki pozwalają podejść do zakupu świadomie i bez zbędnego ryzyka. Zamiast kupować pełny flakon w ciemno, możesz najpierw sprawdzić, jak zapach rozwija się na Twojej skórze, jak długo się utrzymuje, czy pasuje do Twojego stylu życia i czy dobrze czujesz się w nim przez cały dzień. Właśnie dlatego dekanty są tak praktyczne — pomagają znaleźć zapach, który naprawdę stanie się Twoim znakiem rozpoznawczym, a nie tylko dobrze wypada przez pierwsze 15 minut albo na papierku testowym.

W perfumerii Zapachniści dostępne są próbki o pojemności 3 ml, 5 ml i 10 ml. To formaty, które pozwalają dopasować zakup do tego, jak chcesz poznawać zapach. Flakon 3 ml zwykle wystarcza na kilka dni testów, 5 ml najczęściej na około 1–2 tygodnie, a 10 ml zazwyczaj na 3–4 tygodnie noszenia perfum przy rozsądnej aplikacji. Dzięki temu możesz wybrać pojemność odpowiednią zarówno do pierwszego kontaktu z zapachem, jak i do dłuższego, spokojnego sprawdzenia go w codziennym użytkowaniu.

Tym, co dodatkowo wyróżnia próbki w perfumerii Zapachniści, jest jakość ich wykonania. Przygotowujemy je w buteleczkach z grubego szkła, które lepiej chroni przed przypadkowym uszkodzeniem oraz wyposażamy w wydajne, aluminiowe atomizery, zapewniające komfortową i precyzyjną aplikację.

Niepełne flakony perfum to oryginalne flakony, w których pozostała deklarowana ilość perfum po wcześniejszym przygotowaniu próbek. Nadal kupujesz więc oryginalne perfumy, tylko w mniejszej pojemności niż w przypadku fabrycznie pełnego flakonu. To dobre rozwiązanie dla osób, które chcą podejść do danego zapachu ostrożniej, nie przepłacać, a jednocześnie korzystać z wygody, jaką daje oryginalny flakon.

Dowiedz się więcej - Niepełne flakony perfum

Niepełne flakony to świetny wybór dla osób, które chcą kupować perfumy bardziej świadomie i elastycznie. Sprawdzają się szczególnie wtedy, gdy interesuje Cię konkretny zapach, ale nie czujesz potrzeby sięgania od razu po pełną pojemność. To również bardzo dobre rozwiązanie dla osób, które lubią mieć kilka różnych perfum jednocześnie i cenią możliwość budowania kolekcji bez konieczności kupowania każdego zapachu w pełnym flakonie. Niepełny flakon pozwala cieszyć się oryginalnymi perfumami i oryginalnym flakonem w bardziej przystępnej formie zakupu.

Pełny flakon to klasyczny produkt w standardowej sprzedaży — kupujesz pełną pojemność, fabrycznie przygotowany flakon i całe doświadczenie związane z danym zapachem. Niepełny flakon to z kolei oryginalny flakon z ubytkiem, który powstaje w trakcie przygotowywania próbek perfum. To bardzo ważne — nie jest to produkt gorszej jakości ani „zużyty”, tylko dokładnie ten sam, oryginalny zapach, tyle że w mniejszej ilości i w korzystniejszej cenie.

W perfumerii Zapachniści wszystkie pojemności odmierzamy bardzo precyzyjnie i rzetelnie. Jeśli więc flakon miał pierwotnie 100 ml, a w ofercie widzisz go jako niepełny flakon 30 ml, oznacza to, że dokładnie 70 ml zostało profesjonalnie wykorzystane do przygotowania próbek. Dzięki temu masz pewność, że kupujesz produkt zgodny z opisem, a nie szacunkowo określoną ilość.

Co równie istotne, podczas przygotowywania próbek atomizer i sam flakon nie tracą swoich właściwości użytkowych. Oferowane przez nas niepełne flakony pozostają w pełni wygodne i komfortowe w codziennym użytkowaniu. Jeżeli w trakcie przygotowania próbek doszłoby do jakiegokolwiek mechanicznego uszkodzenia flakonu albo atomizera, taki egzemplarz nie zostałby wystawiony na sprzedaż. Jakość oferowanego towaru jest dla nas absolutnym priorytetem.

Dla wielu osób niepełny flakon to jedna z najciekawszych form zakupu — pozwala wejść w świat oryginalnych perfum bardziej świadomie, korzystać z pełnoprawnego flakonu i jednocześnie zapłacić mniej niż za pełną pojemność. To rozwiązanie idealne, jeśli chcesz mieć oryginalne perfumy w świetnej cenie, bez kompromisu w jakości.

Nasza oferta pełnych flakonów zawiera:

• Perfumy damskie
• Perfumy męskie
• Perfumy uniseks

W każdej z nich znajdziesz zarówno wody perfumowane, toaletowe, kolońskie, jak i ekstrakty perfum.

Perfumy niszowe to zapachy tworzone przez marki, które koncentrują się przede wszystkim na sztuce perfumeryjnej i jakości kompozycji. Nie powstają z myślą o masowym odbiorcy, lecz o osobach, które szukają w perfumach charakteru, oryginalności i emocji. To często kompozycje bardziej wyraziste, dopracowane i nieoczywiste, budowane wokół wysokiej jakości składników oraz autorskiej wizji zapachu. W świecie niszowych zapachów najważniejsze jest to, jak pachną — ich charakter, jakość i wyjątkowość — dlatego tak często wybierają je osoby, które szukają czegoś więcej niż tylko popularnych i przewidywalnych kompozycji.

Dowiedz się więcej - Perfumy niszowe.

Perfumy niszowe są dla osób, które szukają zapachów o wyraźnym charakterze, oryginalności i najwyższej jakości. Często sięgają po nie koneserzy oraz osoby dobrze znające świat perfum. To również świetny wybór dla tych, którzy chcą stopniowo odkrywać bardziej wyjątkowe, mniej oczywiste kompozycje i wyjść poza najbardziej popularne schematy zapachowe. Jeśli cenisz niebanalne połączenia składników, dopracowane kompozycje i zapachy, które potrafią wyróżnić się charakterem, perfumy niszowe mogą okazać się właśnie tym, czego szukasz.

Próbki perfum niszowych to najlepszy sposób, by spokojnie i bez pośpiechu poznać najbardziej wyjątkowe kompozycje bez konieczności kupowania od razu pełnego flakonu. Próbki są dostępne w pojemnościach 3 ml, 5 ml i 10 ml, dzięki czemu możesz dopasować wybór do tego, jak chcesz testować zapach. W przypadku perfum niszowych ma to szczególne znaczenie, ponieważ często są to kompozycje bardziej wyraziste, nieoczywiste i złożone, które najlepiej poznaje się stopniowo, dając sobie czas na ich właściwą ocenę. Takie rozwiązanie daje Ci przestrzeń, by sprawdzić zapach na własnej skórze w codziennych sytuacjach i dopiero wtedy zdecydować, czy to kompozycja, do której chcesz wracać.

Tak. W ofercie perfumerii Zapachniści dostępne są również testery, czyli oryginalne, pełnowartościowe perfumy w wersji testowej. Najczęściej różnią się od standardowej wersji jedynie opakowaniem — mogą nie mieć klasycznego kartonika, a czasem także korka — ale sam zapach pozostaje dokładnie taki sam jak w regularnym produkcie. To bardzo dobry wybór dla osób, którym zależy przede wszystkim na oryginalnych perfumach i korzystniejszej cenie, a mniejsze znaczenie ma dla nich pełna oprawa produktu.

Nie. Tester zawiera ten sam zapach co standardowa wersja sprzedażowa. Różnica dotyczy wyłącznie opakowania i formy prezentacji produktu, a nie samych perfum.

Flakon ma znaczenie nie tylko wizualne. W przypadku pełnych flakonów jest częścią całego doświadczenia związanego z zapachem — podkreśla jego charakter, buduje wizerunek produktu i często już samą formą sugeruje, czego można spodziewać się w środku. W perfumach niszowych flakon bywa wręcz małym dziełem sztuki — może być dopracowany ręcznie, zdobiony i projektowany tak, aby oddawać wyjątkowość zapachu. Dla wielu osób ma to znaczenie kolekcjonerskie, prezentowe i po prostu estetyczne.

Tak. Wszystkie nasze próbki przygotowujemy z oryginalnych flakonów perfum, więc testujesz dokładnie ten sam zapach, który znajduje się w pełnowymiarowym produkcie. Kupując dekant, nie otrzymujesz wersji inspirowanej ani zamiennika, lecz autentyczną kompozycję zamkniętą w mniejszym flakoniku. Dzięki temu możesz rzetelnie ocenić zapach, jego charakter, trwałość i to, jak układa się na Twojej skórze.

Nie. Nasze próbki nie są rozcieńczane i nie dodajemy do nich żadnych innych substancji. Dekant to po prostu mniejsza ilość oryginalnych perfum przelana do mniejszego flakonika. Dzięki temu możesz liczyć na pełną wartość markowych perfum — ich oryginalny zapach, charakter, jakość i parametry użytkowe.

Próbki w perfumerii Zapachniści przygotowujemy z pełnowymiarowych, oryginalnych flakonów perfum, z dużą starannością i dbałością o każdy detal. Każda pojemność jest przez nas odmierzana precyzyjnie i rzetelnie, tak aby zachować pełną zgodność z deklarowaną ilością oraz najwyższą jakość gotowego flakonu Następnie perfumy trafiają do starannie dobranych buteleczek, które zapewniają wygodne testowanie i komfort codziennego użytkowania.

Dzięki temu próbka zachowuje pełny charakter oryginalnych perfum i pozwala spokojnie poznać zapach przed zakupem większej pojemności.

Różnica wizualna nie musi oznaczać różnicy w realnej ilości perfum. Do odmierzania każdego flakonu podchodzimy bardzo skrupulatnie i rzetelnie, dlatego kluczowa jest dla nas rzeczywista objętość perfum, a nie sam poziom płynu widoczny w buteleczce. Poszczególne buteleczki mogą nieznacznie różnić się pojemnością techniczną, grubością szkła na dnie albo ściankach, dlatego przy tej samej ilości perfum poziom cieczy może wyglądać trochę inaczej. To naturalna różnica wizualna, która nie oznacza, że próbka została przygotowana nieprawidłowo.

Nie. W przypadku próbek najważniejsza jest rzeczywiście odmierzona ilość perfum, a nie sam poziom płynu widoczny w buteleczce. Flakony 3 ml i 5 ml bardzo rzadko są napełniane pod sam korek, ponieważ buteleczka musi zachować odpowiednią ilość wolnej przestrzeni potrzebnej do prawidłowego montażu atomizera. Zwykle jest to minimum 0,5 ml wolnej przestrzeni, co oznacza, że technicznie taka buteleczka mogłaby pomieścić więcej płynu niż deklarowane 3 ml lub 5 ml. Właśnie dlatego poziom perfum może czasem wydawać się niższy, choć w rzeczywistości próbka zawiera prawidłowo i rzetelnie odmierzoną ilość.

Atomizer w naszych próbkach jest zabezpieczony zatyczką ochronną. Aby użyć perfum, wystarczy delikatnie zdjąć zatyczkę, pociągając ją do góry, a następnie nacisnąć atomizer. Nie zalecamy odkręcania całej górnej części buteleczki, ponieważ może to naruszyć szczelność mechanizmu i wpłynąć na komfort dalszego użytkowania.

Sama kompozycja zapachowa jest dokładnie taka sama, ale odbiór zapachu może różnić się ze względu na sposób aplikacji. Atomizery w próbkach są znacznie mniej wydajne niż te stosowane w pełnowymiarowych flakonach, dlatego przy tej samej liczbie psiknięć efekt może wydawać się słabszy. W praktyce rzetelny test globalny przy użyciu pełnego flakonu to zazwyczaj około 4–5 psiknięć. W przypadku próbki, aby uzyskać bardziej porównywalny efekt, często potrzeba około 8–12 aplikacji. To właśnie dlatego trwałość, projekcja i ogólna intensywność zapachu mogą być odbierane inaczej przy zbyt oszczędnej aplikacji — i jest to całkowicie naturalne. Jeśli chcesz uczciwie ocenić zapach, warto dać mu warunki jak najbardziej zbliżone do normalnego noszenia. Dopiero wtedy naprawdę widać, jak kompozycja rozwija się na skórze, jaką ma projekcję i czy jest to zapach, do którego chcesz wracać.

Trwałość perfum nie zależy wyłącznie od samej kompozycji. Wpływają na nią również temperatura, poziom nawilżenia skóry, liczba aplikacji, a nawet pora roku, w której testujesz zapach. Świeże i lekkie kompozycje mogą być odbierane inaczej latem niż zimą, a ten sam zapach może rozwijać się w różny sposób na różnych osobach. Dlatego perfumy warto poznawać spokojnie — na własnej skórze, w codziennych sytuacjach i bez wyciągania wniosków po jednym użyciu. Dopiero wtedy można rzetelnie ocenić ich trwałość, charakter i sposób, w jaki rozwijają się w ciągu dnia.

Tak. Zapachy o zbliżonych nutach mogą wydawać się podobne, szczególnie wtedy, gdy testujesz kilka kompozycji jedną po drugiej. Taka sytuacja nie musi oznaczać pomyłki przy kompletowaniu zamówienia — bardzo często wynika po prostu z naturalnego podobieństwa między zapachami należącymi do tej samej rodziny olfaktorycznej.

Jeśli etykieta budzi Twoje wątpliwości, napisz do nas przez formularz kontaktowy albo mailowo na adres [email protected]. Sprawdzimy proces kompletowania zamówienia, zweryfikujemy oznaczenie próbki i wrócimy do Ciebie z wyjaśnieniem.

Dane i formularz kontaktowy

Tak. Zdarza się, że niektóre perfumy są odbierane bardzo subtelnie albo chwilowo wydają się niemal niewyczuwalne, mimo że są w pełni oryginalne. Dotyczy to szczególnie kompozycji molekularnych oraz zapachów zbudowanych wokół składników, które różne osoby mogą odbierać w odmienny sposób.

Jednym z najbardziej znanych przykładów jest Iso E Super — molekuła ceniona za miękki, drzewny, otulający charakter. Dla części osób jest wyraźnie obecna, dla innych pozostaje bardzo delikatna, a niekiedy bywa niemal niezauważalna przy pierwszym kontakcie.

Zjawisko to określa się mianem anosmii selektywnej. Oznacza ono, że dana osoba słabiej odbiera albo chwilowo nie wyczuwa konkretnej molekuły zapachowej, choć dla innych pozostaje ona dobrze wyczuwalna. Nie świadczy to o problemie z perfumami — po prostu zapach może być odbierany inaczej przez różne osoby. Właśnie dlatego niektóre kompozycje warto poznawać spokojnie, kilkukrotnie i w różnych warunkach, zanim oceni się ich charakter.

Najlepiej dać zapachowi czas i sprawdzić go w warunkach możliwie zbliżonych do codziennego noszenia. Warto nosić perfumy przez cały dzień i obserwować nie tylko pierwsze wrażenie, ale także to, jak kompozycja rozwija się z czasem, jak układa się na skórze i czy dobrze czujesz się w niej również po kilku godzinach. Dobrze jest też testować zapach w różnych sytuacjach — na co dzień, przy wyjściu, w cieplejsze i chłodniejsze dni — ponieważ dopiero wtedy można rzetelnie ocenić jego charakter, trwałość i to, czy naprawdę chcesz do niego wracać.

Nie. Możesz założyć konto i kupować wygodniej, ale możesz też składać zamówienia bez rejestracji jako gość, podając potrzebne dane przy każdym zakupie.

Konto klienta sprawia, że zakupy w perfumerii Zapachniści są jeszcze wygodniejsze. Umożliwia szybki dostęp do historii zamówień, śledzenie statusu realizacji oraz korzystanie z programu lojalnościowego. To szczególnie przydatne rozwiązanie, jeśli regularnie wracasz po próbki, odkrywasz nowe zapachy albo po prostu cenisz sprawny i wygodny proces zakupowy.

Nie. Założenie i korzystanie z konta w perfumerii Zapachniści jest całkowicie bezpłatne i dobrowolne.

Założenie konta jest bardzo proste — wystarczy wypełnić formularz rejestracyjny w sklepie i podać wymagane dane. Dzięki temu zyskujesz dostęp do dodatkowych funkcji, które ułatwiają kolejne zakupy, takich jak historia zamówień, śledzenie statusu realizacji czy program lojalnościowy.

Tak. Możesz zrezygnować z konta w dowolnym momencie. Wystarczy, że napiszesz do nas mailowo z prośbą o usunięcie konta, a po otrzymaniu wiadomości niezwłocznie je usuniemy.

Konto klienta służy do zakupów, podglądu historii zamówień i korzystania z dodatkowych funkcji sklepu, a newsletter do otrzymywania informacji o nowościach, promocjach i ważnych komunikatach. Możesz korzystać z jednej z tych usług albo z obu jednocześnie.

Newsletter pozwala otrzymywać od nas informacje o nowościach, promocjach i ważnych komunikatach. Zapis jest dobrowolny i działa zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie oraz polityce prywatności. Z newslettera możesz zrezygnować w dowolnym momencie.

Dowiedz się więcej - Polityka prywatności, Regulamin sklepu

Po zapisie do newslettera otrzymasz 15% rabatu na pierwszy zakup próbek oraz niepełnych flakonów perfum. To wygodne rozwiązanie, jeśli chcesz najpierw taniej przetestować zapach albo sięgnąć po niepełny flakon, zanim zdecydujesz się na zakup pełnej pojemności.

Kod rabatowy z newslettera działa na próbki oraz niepełne flakony perfum. Nie obejmuje całego asortymentu, dlatego jeśli rabat nie nalicza się w koszyku, najpierw warto sprawdzić, czy znajdują się w nim właśnie produkty z tych dwóch kategorii.

Kod rabatowy możesz wpisać zarówno w koszyku, jak i na etapie finalizacji zamówienia, w polu oznaczonym jako „Kupon”. Najlepiej zrobić to przed zakończeniem zamówienia, aby od razu zobaczyć prawidłowo naliczoną obniżkę.

Najpierw warto sprawdzić folder Spam, Oferty oraz pozostałe zakładki w skrzynce mailowej. Jeśli wiadomość po dłuższej chwili nadal nie dotarła, napisz do nas przez formularz kontaktowy albo mailowo na adres [email protected].

Dane i formularz kontaktowy

Możesz napisać do nas przez formularz kontaktowy, wysłać wiadomość na adres [email protected] albo zadzwonić. W sprawie bieżących zamówień jesteśmy dostępni pod numerem 888 464 180 od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–15:30. W sprawie doradztwa, reklamacji i zwrotów możesz skontaktować się z nami pod numerem 539 300 173 od poniedziałku do piątku w godzinach 15:00–18:00.

Nasza siedziba mieści się we Wrocławiu przy ul. Dmowskiego 17b/5, 50-203 Wrocław.

Nie. Pod adresem siedziby nie prowadzimy sklepu stacjonarnego. Zamówienia składa się online, a część z nich można odebrać osobiście we wskazanym punkcie odbioru.

Tak. W sprawie bieżących zamówień możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 888 464 180 od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–15:30. W sprawie doradztwa, reklamacji i zwrotów jesteśmy dostępni pod numerem 539 300 173 od poniedziałku do piątku w godzinach 15:00–18:00. Telefonicznie pomagamy w kwestiach związanych z obsługą zamówień, natomiast same zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez stronę internetową perfumerii Zapachniści.

W sprawie bieżących zamówień odbieramy telefony od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–15:30 pod numerem 888 464 180. W sprawie doradztwa, reklamacji i zwrotów jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 15:00–18:00 pod numerem 539 300 173.

Najsprawniej odpowiadamy w dni robocze. Jeśli wyślesz wiadomość w weekend, wrócimy do Ciebie w najbliższym dniu roboczym.

Zwroty i reklamacje wyślij na adres: ul. Dmowskiego 17b/5, 50-203 Wrocław.

Najlepiej podać numer zamówienia, imię i nazwisko, krótki opis sprawy oraz — jeśli to potrzebne — zdjęcia produktu albo przesyłki. Dzięki temu będziemy mogli szybciej wrócić do Ciebie z konkretną odpowiedzią.

Tak, ale najlepiej daj nam znać jak najszybciej, zanim paczka zostanie nadana. W takich sprawach najlepiej skontaktować się z nami telefonicznie albo przez formularz kontaktowy.

Tak. Po przyjęciu zgłoszenia dotyczącego zwrotu albo reklamacji wysyłamy potwierdzenie mailowe, żebyś wiedział, że sprawa jest już po naszej stronie.

Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail.

Tak, sklep działa również na telefonach komórkowych i tabletach. Najważniejsze jest stabilne połączenie z Internetem oraz aktualna przeglądarka. Na obu typach urządzeń możesz przeglądać ofertę, składać zamówienia i logować się do konta.

Tak. JavaScript jest potrzebny między innymi do działania koszyka, formularzy, logowania i części funkcji kontaktowych. Bez niego niektóre elementy sklepu mogą nie działać prawidłowo.

Nie wszystkie. W sklepie część plików cookies jest niezbędna do prawidłowego działania strony i podstawowych funkcji, takich jak obsługa koszyka czy zapamiętywanie wybranych ustawień. Pozostałe pliki cookies, na przykład dotyczące preferencji, statystyk lub marketingu, możesz zaakceptować albo odrzucić w ustawieniach zgody. Warto jednak pamiętać, że brak zgody na niektóre z nich może wpłynąć na wygodę korzystania ze strony.

Dowiedz się więcej - Polityka prywatności.

Tak. Aktywny adres e-mail jest niezbędny do złożenia zamówienia. To właśnie na ten adres wysyłamy potwierdzenie zakupu, link do e-paragonu oraz informacje o wysyłce.

Nie. Wystarczy zwykła przeglądarka internetowa. Nie trzeba instalować żadnego dodatkowego oprogramowania, aby zapoznać się z ofertą i złożyć zamówienie.

Najlepiej korzystać z aktualnych wersji popularnych przeglądarek, takich jak Chrome, Firefox, Safari lub Edge. Dzięki temu ograniczysz ryzyko problemów z formularzami, płatnościami i wyświetlaniem strony.

Najpierw odśwież stronę i sprawdź połączenie z Internetem. Warto też upewnić się, że masz włączoną obsługę JavaScript i że przeglądarka nie blokuje plików cookies. Często pomaga również wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki.

Nie. Wymagania techniczne są takie same niezależnie od tego, czy kupujesz po zalogowaniu, czy jako gość.

Tak, zwłaszcza jeśli korzystasz z bardzo starej wersji przeglądarki albo system nie obsługuje nowszych standardów bezpieczeństwa. W razie problemów najlepiej zaktualizować przeglądarkę albo skorzystać z innego urządzenia.

Tak. Wystarczy korzystać z oficjalnej strony sklepu i wpisywać dane w odpowiednich formularzach. Te informacje są nam potrzebne do realizacji zamówienia i kontaktu z Tobą.

Proces jest prosty: wybierasz produkt, dodajesz go do koszyka, uzupełniasz dane, wybierasz formę dostawy i płatności, a następnie potwierdzasz zakup. Po złożeniu zamówienia otrzymujesz potwierdzenie na podany adres e-mail.

Tak. Możesz złożyć zamówienie bez rejestracji, czyli jako gość. W takim przypadku dane do wysyłki i kontaktu podajesz przy każdym zamówieniu.

Tak. Wszystkie ceny widoczne w sklepie są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. Koszt dostawy zobaczysz osobno podczas składania zamówienia.

Nie. Prowadzimy sprzedaż detaliczną, a nie hurtową. Dodatkowo jedna osoba nie może zamówić więcej niż 10 sztuk tego samego produktu w ciągu miesiąca.

Dowiedz się więcej w regulaminie sklepu.

Tak, ale tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze spakowane albo przekazane do realizacji. Im szybciej dasz nam znać, tym większa szansa, że uda się wprowadzić zmianę.

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. Najlepiej jak najszybciej napisać do nas przez formularz kontaktowy, mailowo albo zadzwonić.

Często tak, jeśli zamówienie jest jeszcze w trakcie kompletowania. Najlepiej jak najszybciej skontaktować się z nami i podać, jaki produkt chcesz dodać.

Tak, jeżeli oba zamówienia nie zostały jeszcze spakowane. W takiej sytuacji najlepiej skontaktować się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli sprawdzić, czy połączenie zamówień jest jeszcze możliwe.

Nie. Zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez stronę internetową sklepu. Telefon i e-mail służą do kontaktu z obsługą, wyjaśnienia wątpliwości oraz ewentualnych zmian w zamówieniu, ale nie zastępują standardowego procesu zakupowego.

Tak. Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na podany adres e-mail. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź również folder Spam.

Najlepiej odezwij się do nas od razu. W sprawie bieżących zamówień możesz zadzwonić pod numer 888 464 180 od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–15:30 albo napisać przez formularz kontaktowy. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, poprawimy dane.

Nie. Jeśli produktu nie ma obecnie na stronie, nie ma możliwości złożenia zamówienia. Możesz natomiast zapisać się do powiadomienia o dostępności, podając swój adres e-mail. Gdy produkt ponownie pojawi się w sprzedaży, od razu otrzymasz wiadomość na skrzynkę pocztową.

Za zamówienie możesz zapłacić przelewem tradycyjnym, kartą płatniczą, przez system Tpay oraz za pobraniem.

Akceptujemy popularne karty płatnicze obsługiwane przez system płatności dostępny w sklepie, w tym Visa i Mastercard

Płatności online obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. poprzez system Tpay.

Zamówienie z płatnością z góry należy opłacić w ciągu 2 dni roboczych od jego złożenia. Po tym czasie nieopłacone zamówienia są anulowane.

Tak. Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT, zaznacz tę opcję podczas składania zamówienia i podaj kompletne dane firmy.

Tak, ale warto pamiętać, że przesyłki pobraniowe wiążą się z dodatkowymi zasadami. Jeśli taka paczka nie zostanie odebrana, możliwość składania kolejnych zamówień za pobraniem może zostać zablokowana.

Tak. Opcja płatności za pobraniem może nie być dostępna na przykład wtedy, gdy w koszyku znajdują się produkty z wydłużonym czasem dostawy.

Tak, jeśli zamówienie nie trafiło jeszcze do realizacji. W takiej sytuacji najlepiej skontaktować się z nami jak najszybciej.

Tak. Po otrzymaniu płatności wysyłamy wiadomość dotyczącą obsługi zamówienia. W przypadku przelewu tradycyjnego realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu środków.

Najlepiej spróbować ponownie albo wybrać inną dostępną metodę płatności. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy status zamówienia.

Tak, możesz przesłać nam potwierdzenie przelewu. Warto jednak pamiętać, że realizację zamówienia rozpoczynamy dopiero po zaksięgowaniu środków.

Zakupy w perfumerii Zapachniści rozliczane są w złotych polskich. Jeśli płacisz kartą powiązaną z rachunkiem w innej walucie, ewentualne przewalutowanie zależy od Twojego banku albo operatora płatności.

Program lojalnościowy jest dostępny dla osób zarejestrowanych i zalogowanych. Za zakupy zbierasz punkty, które później możesz wymienić na rabat przy kolejnych zamówieniach.

Za każde wydane 1 zł brutto na produkty otrzymujesz 1 punkt.

Za każde 100 punktów otrzymujesz 3 zł rabatu do wykorzystania przy kolejnych zakupach.

Nie. Program lojalnościowy działa dla osób, które mają konto i są zalogowane. Przy zakupach jako gość punkty się nie naliczają.

Nie. Punkty naliczają się wyłącznie od wartości kupowanych produktów. Koszty wysyłki nie są uwzględniane.

Punkty są ważne przez 12 miesięcy od dnia ich naliczenia.

Po zalogowaniu i dodaniu produktu do koszyka zobaczysz opcję wykorzystania punktów. Wystarczy ją zaznaczyć, aby rabat naliczył się automatycznie w koszyku.

Liczbę zgromadzonych punktów sprawdzisz po zalogowaniu do swojego konta, w sekcji programu lojalnościowego albo bezpośrednio w koszyku.

Nie. Punkty są przypisane do konkretnego konta i nie można ich przekazywać innym osobom.

Jeśli zwrot obniży wartość zamówienia, odpowiednia liczba punktów zostanie skorygowana.

Nie. Punkty są przeznaczone do wykorzystania przy kolejnych zakupach, więc najpierw muszą zostać naliczone, a dopiero później można wymienić je na rabat.

Jeśli wybierzesz płatność z góry, realizację rozpoczynamy po opłaceniu zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem możemy przystąpić do realizacji po potwierdzeniu zamówienia.

W większości przypadków przygotowanie zamówienia przebiega sprawnie, a przy samych próbkach perfum często zamykamy ten etap nawet tego samego albo następnego dnia roboczego. Trzeba jednak pamiętać, że ostateczny czas zależy od rodzaju produktu, liczby pozycji w zamówieniu oraz bieżącego obłożenia. W okresach wzmożonej liczby zamówień kompletacja może potrwać dłużej, ale zawsze staramy się działać możliwie szybko.

Tak. Jeśli w jednym zamówieniu znajdują się produkty z różnym czasem realizacji, całość wysyłamy zgodnie z najdłuższym terminem.

Najczęściej oznacza to produkt sprowadzany z magazynu zewnętrznego albo wymagający dłuższego przygotowania. Jeśli taka sytuacja dotyczy Twojego zamówienia, informujemy o tym na każdym etapie składania zamówienia — na karcie produktu, w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia.

Bardzo często tak. Próbki perfum zwykle przygotowujemy i wysyłamy wyjątkowo sprawnie, dlatego przy prostych zamówieniach obejmujących wyłącznie próbki wysyłka często następuje tego samego albo następnego dnia roboczego. Jeśli jednak w jednym koszyku znajdują się także produkty z dłuższym terminem realizacji, całe zamówienie zostanie obsłużone zgodnie z najdłuższym czasem przygotowania.

Tak. Jeśli realizacja się wydłuży, wyjaśniamy przyczynę i informujemy, na jakim etapie znajduje się zamówienie.

Tak. Jeśli masz konto, sprawdzisz status po zalogowaniu. W każdej chwili możesz też napisać do nas albo zadzwonić i dopytać o swoje zamówienie.

Jeśli zależy Ci na czasie, napisz do nas jak najszybciej. Zawsze sprawdzimy, jaki termin jest realny w Twoim przypadku.

Często tak, o ile otrzymamy taką informację odpowiednio wcześnie. Pamiętaj jednak, że nadanie paczki w konkretnym dniu nie oznacza gwarancji doręczenia następnego dnia.

Nie. Realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Najlepiej od razu napisz do nas albo zadzwoń. Sprawdzimy kompletację zamówienia i zaproponujemy najszybsze możliwe rozwiązanie.

Skontaktuj się z nami

Oferujemy dostawę do paczkomatów InPost, dostawę kurierską oraz odbiór osobisty. Aktualne warianty i koszty zawsze znajdziesz na stronie w zakładce z czasem i kosztami dostawy oraz w koszyku podczas składania zamówienia.

Tak. Zamówienie możesz odebrać osobiście we Wrocławiu, w punkcie SKALA przy ul. Kościuszki 49. O terminie odbioru poinformujemy Cię odrębną wiadomością mailową.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody. Aktualne stawki zawsze zobaczysz w koszyku oraz na dole strony w zakładce „Czas i koszty dostawy”.

Czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy i przewoźnika. Całkowity czas realizacji zamówienia to suma czasu przygotowania paczki oraz czasu doręczenia. Standardowo wynosi on od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od rodzaju towaru i wybranej metody dostawy.

Standardowo wysyłamy całe zamówienie w jednej paczce i naliczamy jeden koszt dostawy. Wyjątki są możliwe, ale wymagają wcześniejszego ustalenia i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Jeśli chcesz podzielić wysyłkę, najlepiej skontaktować się z nami wcześniej.

Dane i formularz kontaktowy

Tak. Przy zamówieniach powyżej 400 zł możesz wybrać darmową wysyłkę do paczkomatu InPost.

Tak. Po nadaniu przesyłki wysyłamy numer do śledzenia paczki na podany adres e-mail.

Tak, ale tylko do momentu nadania przesyłki. Im szybciej dasz nam znać, tym większa szansa, że zdążymy poprawić dane.

Najlepiej jak najszybciej skontaktować się z nami i z przewoźnikiem. Jeśli paczka nie wróciła jeszcze do nas, często da się wyjaśnić sprawę bez konieczności ponownej wysyłki.

Nieodebrana przesyłka wraca do nas. Jej ponowne nadanie zwykle wiąże się z koniecznością ponownego opłacenia kosztu dostawy. W przypadku przesyłek pobraniowych kolejne zamówienie może wymagać przedpłaty, a możliwość zamawiania za pobraniem wraca po prawidłowym opłaceniu i odebraniu następnej paczki.

Tak. Jeśli paczka wróci do nas z powodu nieodebrania albo błędnych danych, możemy poprosić o ponowne opłacenie kosztu dostawy.

Nie. Możemy nadać paczkę w uzgodnionym terminie, ale nie jesteśmy w stanie zagwarantować dokładnego dnia doręczenia, ponieważ zależy on od przewoźnika.

Tak. Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, z wyjątkami opisanymi w regulaminie.

Termin liczy się co do zasady od dnia otrzymania towaru. Jeśli zamówienie było dostarczane w częściach, termin może być liczony od momentu otrzymania ostatniej części przesyłki.

Wystarczy, że poinformujesz nas w jednoznaczny sposób o chęci odstąpienia od umowy — mailowo albo listownie. Możesz skorzystać z gotowego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Nie. Formularz jest wygodnym rozwiązaniem, ale nie jest obowiązkowy. Najważniejsze, aby Twoje oświadczenie jasno wskazywało, że chcesz odstąpić od umowy.

Zwracany towar odeślij niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Zwrot wyślij na adres: ul. Dmowskiego 17b/5, 50-203 Wrocław. Warto dołączyć numer zamówienia albo inne dane, które ułatwią nam identyfikację przesyłki.

Koszt odesłania zwracanego towaru pokrywa kupujący.

Tak, ale do wysokości najtańszej zwykłej formy dostawy dostępnej w sklepie. Jeśli wybrałeś droższą opcję, różnica nie podlega zwrotowi.

Zwrot środków wykonujemy co do zasady tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.

Tak. Możesz zwrócić tylko wybrane produkty z zamówienia.

To zależy od stopnia użycia produktu. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli próbki perfum albo niepełne flakony były używane i doszło do znaczącego ubytku perfum, rozumianego jako wyraźny, widoczny ubytek w opakowaniu. Jeśli nie masz pewności, czy zwrot będzie możliwy, najlepiej skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu.

Nie zawsze. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni przysługuje konsumentom, ale w określonych przypadkach również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą. Dotyczy to sytuacji, gdy zakup jest bezpośrednio związany z działalnością, ale z treści umowy wynika, że nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego. Nie dotyczy to natomiast wszystkich przedsiębiorców, na przykład spółek albo zakupów dokonywanych w ramach typowo profesjonalnej działalności.

Reklamację możesz złożyć wtedy, gdy towar jest niezgodny z umową, uszkodzony, nieszczelny, niekompletny albo nie odpowiada zamówieniu.

Najwygodniej zgłosić reklamację mailowo na adres [email protected] albo listownie na adres naszej siedziby. W wiadomości najlepiej opisać problem i, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia.

Najlepiej podać numer zamówienia, imię i nazwisko, opis problemu oraz informację, jakiego rozwiązania oczekujesz. Dzięki temu możemy szybciej zweryfikować zgłoszenie.

Nie zawsze, ale bardzo pomagają. Przy uszkodzonym atomizerze, wycieku, pękniętym szkle albo pomyłce w oznaczeniu zdjęcia często pozwalają nam szybciej rozwiązać sprawę.

To zależy od rodzaju problemu. Czasem wystarczą zdjęcia, a czasem poprosimy o odesłanie produktu na nasz koszt, jeśli będzie to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.

Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Tak. Jeśli paczka dotarła uszkodzona, najlepiej od razu zgłosić to przewoźnikowi i skontaktować się z nami.

Tak. Jeśli w paczce brakuje produktu, napisz do nas jak najszybciej. Sprawdzimy kompletację zamówienia i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Nie. Subiektywna ocena zapachu nie stanowi wady produktu. Właśnie dlatego tak ważną rolę w ofercie perfumerii Zapachniści odgrywają próbki perfum, które pomagają ograniczyć ryzyko nietrafionego zakupu.

W zależności od sytuacji może to być naprawa produktu, wymiana produktu, dosłanie brakującego elementu, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy. Ostateczne rozwiązanie zależy od charakteru problemu.

Tak. Jeśli reklamacja okaże się zasadna i odesłanie produktu będzie potrzebne, zwracamy koszt takiej przesyłki.

Tak. Przedsiębiorca może złożyć reklamację, ale zasady jej rozpatrywania zależą od charakteru zakupu. Jeżeli reklamacja dotyczy zakupu dokonanego przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą i zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, może jej przysługiwać część ochrony konsumenckiej. W pozostałych przypadkach zastosowanie mają ogólne zasady odpowiedzialności wynikające z przepisów prawa cywilnego.

E-paragon to elektroniczny dokument fiskalny potwierdzający zakup. Jest cyfrowym odpowiednikiem tradycyjnego paragonu i jest wystawiany przy zakupach dokonanych w sklepie.

Tak. E-paragon jest pełnoprawnym dokumentem sprzedaży i może służyć do potwierdzenia zakupu przy zwrotach, reklamacjach i rozliczeniach.

Po zakupie otrzymasz dostęp do e-paragonu przez unikatowy link wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu.

Tak. Zgoda na otrzymywanie e-paragonu jest częścią akceptacji regulaminu podczas składania zamówienia.

Dowiedz się więcej - regulamin sklepu.

Najpierw sprawdź folder Spam. Jeśli wiadomość nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami, a po weryfikacji pomożemy Ci ponownie uzyskać dostęp do dokumentu.

Dane i formularz kontaktowy

Tak. E-paragon możesz zachować w formie elektronicznej albo wydrukować dla własnej wygody. Nie ma jednak obowiązku posiadania jego papierowej wersji.

Tak. To pełnoprawny dowód zakupu. Dla sprawniejszej obsługi warto dodatkowo podać numer zamówienia i swoje dane.

Tak. Jeśli podczas składania zamówienia zaznaczysz chęć otrzymania faktury i podasz odpowiednie dane, przygotujemy ją zamiast standardowego dokumentu dla osoby kupującej prywatnie.

Tak. E-paragony funkcjonują w systemie elektronicznym, dzięki czemu w razie potrzeby możemy pomóc Ci ponownie uzyskać do nich dostęp.

Tak. Na adres e-mail wysyłamy również potwierdzenie zamówienia, informacje o płatności oraz numer do śledzenia przesyłki.

Najlepiej od razu skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy, mailowo na adres [email protected] albo telefonicznie pod numerem 888 464 180 od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00–15:30. Po otrzymaniu zgłoszenia ponownie wyślemy potwierdzenia i informacje o przesyłce na poprawiony adres.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Zapachniści Damian Urban, Izabela Urban Spółka Cywilna.

Przetwarzamy Twoje dane przede wszystkim po to, aby zrealizować zamówienie, prowadzić konto klienta, kontaktować się z Tobą w sprawie zakupów oraz — jeśli wyrazisz na to zgodę — wysyłać newsletter.

Do realizacji zamówienia potrzebujemy najczęściej imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu dostawy oraz — jeśli chcesz otrzymać fakturę — danych do rozliczenia.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez podstawowych informacji nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia ani prowadzić konta klienta.

Podstawą przetwarzania danych jest przede wszystkim realizacja umowy sprzedaży albo prowadzenie konta, a w niektórych przypadkach także nasz prawnie uzasadniony interes lub Twoja zgoda. Szczegółowe informacje znajdziesz w polityce prywatności.

Tak. Dbamy o bezpieczeństwo danych i działamy zgodnie z zasadami RODO. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Tak. Część plików cookies jest potrzebna do prawidłowego działania sklepu i części funkcji technicznych, takich jak koszyk czy zapamiętywanie preferencji użytkownika.

Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa, na przykład podatkowych i rachunkowych.

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz w odpowiednich przypadkach przeniesienia danych.

Tak. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na możliwość składania zamówień. Możesz zrezygnować z newslettera, zachowując jednocześnie dostęp do usług sprzedażowych.

Tak. Możesz zrezygnować z konta, a następnie zwrócić się do nas w sprawie dalszego przetwarzania danych. Trzeba jednak pamiętać, że część informacji może być nadal przechowywana przez okres wymagany przepisami prawa.

Najlepszym źródłem jest polityka prywatności sklepu. To właśnie tam znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące podstaw przetwarzania danych, odbiorców danych oraz czasu ich przechowywania.

Najlepiej skorzystać z opcji powiadomienia o dostępności. To najprostszy sposób, aby otrzymać informację, gdy produkt wróci do sprzedaży i szybko go zamówić. Przy popularnych zapachach i wybranych pojemnościach stany magazynowe potrafią zmieniać się dynamicznie, dlatego zapis na powiadomienie jest zazwyczaj najwygodniejszym rozwiązaniem. Jeśli znamy przybliżony termin powrotu produktu, staramy się go komunikować, ale powiadomienie e-mail pozostaje najpewniejszą opcją.

Nie zawsze. Czasem najpierw wracają wybrane pojemności, a dopiero później kolejne warianty. Stany magazynowe są aktualizowane na bieżąco, dlatego warto obserwować konkretną pojemność, która Cię interesuje, zamiast zakładać, że wszystkie wersje wrócą dokładnie w tym samym momencie.

Nie. Kod po zapisie do newslettera dotyczy próbek perfum oraz niepełnych flakonów perfum. Jeśli w koszyku masz pełne flakony, zestawy albo inne produkty spoza tych kategorii, rabat może się nie naliczyć — i w takiej sytuacji wszystko działa prawidłowo.

Tak. W perfumerii Zapachniści dostępne są zestawy perfumowe oraz wybrane warianty opakowań prezentowych, w tym pudełka na próbki perfum. Jeśli zależy Ci na konkretnej formie prezentowej, najlepiej sprawdzić aktualnie dostępne warianty na stronie albo skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia.

Dowiedz się więcej - Pudełka na perfumy.

Tak. Przygotowanie wersji prezentowej jest usługą dodatkową. Dostępność i koszt zależą od wybranego wariantu, dlatego jeśli chcesz zamówić produkt w formie prezentu, najlepiej daj nam znać wcześniej, a podpowiemy Ci dostępne rozwiązania.

Jeśli nie planujemy wprowadzenia danego produktu do oferty, informujemy o tym wprost. W takiej sytuacji warto obserwować nowości i zapisać się do newslettera, aby być na bieżąco z nowymi zapachami pojawiającymi się w ofercie.

Nie. Niepełne flakony perfum niszowych pojawiają się u nas raczej rzadko. Wynika to z tego, że próbki zapachów niszowych przygotowujemy dopiero po opłaceniu zamówienia, z dużą starannością i zawsze pod konkretne zamówienie. Inaczej wygląda to w przypadku popularnych perfum mainstreamowych — ich próbki zazwyczaj możemy przygotować wcześniej, dlatego to właśnie w tej kategorii częściej pojawiają się niepełne flakony.

Tak. Możesz złożyć zamówienie z dostawą bezpośrednio do osoby obdarowywanej albo wybrać formę, która lepiej sprawdzi się na prezent — na przykład zestaw perfum, zestaw próbek albo elegancko przygotowane opakowanie prezentowe. To bardzo dobre rozwiązanie szczególnie wtedy, gdy nie chcesz ograniczać się do jednego zapachu i zależy Ci na bardziej efektownej formie wręczenia prezentu.

Dowiedz się więcej - zestawy próbek perfum.

To zależy od konkretnej promocji i ustawień koszyka. Jeśli system nie pozwoli połączyć kilku zniżek, oznacza to, że taka kombinacja nie jest obecnie dostępna.

Tak. Jedna osoba nie może zamówić więcej niż 10 sztuk tego samego produktu w ciągu miesiąca.

Tak. Realizujemy również zamówienia firmowe. Wystarczy podać dane do faktury podczas składania zamówienia.

Tak. Jeśli podczas składania zamówienia podasz dane firmowe, wystawimy fakturę VAT.

Nie zawsze. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni przysługuje konsumentom, ale w określonych przypadkach również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą. Dotyczy to sytuacji, gdy zakup jest bezpośrednio związany z działalnością, ale z treści umowy wynika, że nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego. Nie dotyczy to natomiast wszystkich przedsiębiorców, na przykład spółek albo zakupów dokonywanych w ramach typowo profesjonalnej działalności.

Nie zawsze. W większości zakupów firmowych zakres ochrony przedsiębiorcy jest inny niż przy zakupach konsumenckich. Wyjątek dotyczy osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawiera umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego. W takiej sytuacji część uprawnień konsumenckich stosuje się również do przedsiębiorcy.

Nie. Prowadzimy sprzedaż detaliczną, a nie hurtową.

Tak. Przedsiębiorca może zgłosić reklamację, ale zasady jej rozpatrywania zależą od charakteru zakupu. Jeżeli zakup został dokonany przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą i nie ma dla niej charakteru zawodowego, może jej przysługiwać część ochrony konsumenckiej. W pozostałych przypadkach zastosowanie mają ogólne zasady odpowiedzialności wynikające z przepisów prawa cywilnego i warunków sprzedaży. Jeśli pojawi się problem, najlepiej skontaktować się z nami bezpośrednio.

Tak. Podczas składania zamówienia możesz podać inny adres dostawy niż adres płatnika.

Tak, jeśli oba zamówienia nie zostały jeszcze spakowane. Najlepiej zgłosić taką prośbę jak najszybciej.

Jeśli taka sytuacja się zdarzy, skontaktuj się z nami od razu. Zajmiemy się sprawą i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie, a jeśli błąd leży po naszej stronie, przygotujemy również bezpłatny zwrot.

W razie sporu z przedsiębiorcą właściwy będzie sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.

Tak. Jeśli po zakupie pojawi się nietypowy problem, napisz do nas albo zadzwoń. Pomożemy w sprawach związanych z zamówieniem, płatnością, przesyłką, oznaczeniem produktu czy korektą danych.